Helvetia del Caribe - Servicio OnCall

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Servicio OnCall

Nuestro servicio de OnCall ha sido diseñado para proveer asistencia operacional a nuestros clientes sobre los diferentes productos que tenemos. Nuestros técnicos se encargan de detectar cualquier problema con el sistema y canalizarlo a través del departamento correspondiente. De encontrarse algún problema en la programación, se verifican los programas con la versión más reciente para corregir la situación en el menor tiempo posible. Otra de las funciones de este departamento, siempre y cuando la situación lo amerite, es hacer mejoras al sistema via conección remota para agilizar los procesos de los clientes y no tener que esperar por un técnico a ser asignado para que realize una visita a las facilidades del cliente.